Agente de IA para atendimento no WhatsApp
A Nearix constrói agentes de IA que atendem seus clientes no WhatsApp de forma autônoma: entendem a pergunta, respondem com base no conhecimento real da sua empresa, qualificam o lead e passam para um humano quando faz sentido. Não é um chatbot de árvore de botões — é um agente que conversa e resolve.
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O problema
Mensagem de cliente chega a toda hora — e cada resposta lenta é uma venda que esfria. Contratar mais gente para o WhatsApp é caro e não escala. Chatbots de menu ("digite 1, digite 2") irritam e não resolvem nada fora do script. O resultado é lead perdido, cliente mal atendido e time sobrecarregado com perguntas repetidas.
O que a Nearix entrega
- Agente que conversa em linguagem natural, entende a intenção e responde — não força o cliente a menus.
- Treinado no conhecimento real do seu negócio: catálogo, preços, políticas, FAQ, prazos.
- Qualificação automática do lead (o que ele quer, urgência, ticket) antes de chamar um humano.
- Handoff inteligente: quando é caso de pessoa, o agente passa o bastão com o contexto já resumido.
- Registro de cada conversa para você ver o que os clientes mais perguntam.
Como funciona
- 1
Descoberta
Mapeamos seu atendimento hoje: o que os clientes perguntam, onde trava, o que precisa virar venda.
- 2
Base de conhecimento
Estruturamos o conhecimento do seu negócio para o agente responder com precisão — sem inventar.
- 3
Construção do agente
Montamos o agente e a integração com o WhatsApp, com as regras de quando responder e quando chamar humano.
- 4
Teste e ajuste
Rodamos com conversas reais, medimos e afinamos o comportamento até ficar redondo.
- 5
Operação e evolução
Entra no ar. Acompanhamos, ajustamos e evoluímos conforme o negócio cresce (retainer opcional).
Tecnologia que usamos
- ▹ Modelos de linguagem de ponta (roteados para o melhor por tarefa)
- ▹ Integração com WhatsApp
- ▹ Base de conhecimento com busca semântica (RAG)
- ▹ Automação de fluxo (n8n) e/ou código sob medida
Para quem é
- ▹ E-commerces e lojas que recebem muita mensagem e perdem venda por demora.
- ▹ Prestadores de serviço que qualificam lead no WhatsApp.
- ▹ Times de vendas que querem só falar com quem está pronto para comprar.
Perguntas frequentes
É um chatbot de menu?+
Não. É um agente de IA que conversa em linguagem natural, entende o que o cliente quer e responde com base no conhecimento do seu negócio. Menus travados ficam no passado.
O agente pode inventar resposta?+
Ele responde a partir da base de conhecimento que estruturamos do seu negócio. Quando não tem a informação, encaminha para um humano em vez de chutar.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?+
Avaliamos a melhor forma de integrar na descoberta. Para volume alto, recomendamos a API oficial do WhatsApp para segurança da sua conta.
Quanto custa?+
É sob medida — depende do escopo do atendimento e das integrações. Fazemos um orçamento sem compromisso após entender seu caso.